21.04.2010

Маркетинг + BI = 0% складских запасов

Как маркетинговую революцию расценили некоторые эксперты последние решения государства. Достаточно упомянуть президентский указ N23 от 18.01.2010 «О некоторых вопросах стимулирования реализации продукции, товаров (работ, услуг) в 2010 году» и правительственное постановление N284 от 26.02.2010 «О мерах по повышению эффективности работы внешнеэкономических и маркетинговых служб». Что необходимо сделать предприятиям, чтобы воспользоваться плодами этой революции? Взять на себя задачу технического перевооружения маркетинговых служб.

Тему управления эффективностью современного бизнеса поднимает ведущая ежедневная общественно-политическая газета «Советская Белоруссия» (№70 (23459) от 20.04.2010). О системах бизнес-анализа и поддержки принятия решений класса Business Intelligence рассказывает в публикации Николай Кузьмич, заместитель руководителя центрального офиса корпорации «Галактика» в Беларуси.

Директор «слеп», пока «слеп» маркетолог

Спросите себя: почему, в отличие от зарубежных коллег, белорусские маркетологи редко допускаются на уровень выработки стратегии предприятия? Почему им не дают полномочий и ресурсов для создания востребованного продукта, который «сам себя продаст», для расширения ассортиментного ряда, для разработки сервисного предложения? Именно потому, что они лишены инструментов, позволяющих давать четкие ответы на злободневные вопросы, возникающие у директора предприятия.

Например: почему сегодня пришло меньше клиентов, чем вчера? Чем отличаются ушедшие клиенты от оставшихся и как их вернуть? Почему одни товары интересны покупателю, а другие – нет? В каких регионах следует продвигать новый продукт? И т.д., и т.п.

Нет ответа – ни у маркетолога, ни у директора. Нет ответа – нет продаж.

Зачем нужна система управления эффективностью бизнеса

За рубежом системы управления эффективностью бизнеса помогают компаниям поддерживать конкурентоспособность. Рынок BPM-систем сейчас бурно развивается и в России – чему поневоле «помог» кризис. На белорусском рынке средств автоматизации управления также действует уникальное предложение от ведущего отечественного разработчика – корпорации Галактика. Речь о системах бизнес-анализа и поддержки принятия решений класса Business Intelligence – «Галактика BI Cбыт» и «Галактика BI Запасы». Это – следующий этап автоматизации предприятия, а именно – управление эффективностью бизнеса.

Наглядная карта рынка

«Как мы можем ранжировать товары, – часто жалуются представители промышленных предприятий, – если различия в потребительских свойствах, цветовой гамме, упаковке дают тысячи ассортиментных позиций! Мы просто захлебываемся в информации». Разумеется, человеку не под силу, будь он даже семи пядей во лбу, провести подобную сегментацию ассортимента. Но «Галактика BI» с этой задачей справится на раз. Как и с сегментацией регионов, каналов сбыта, клиентов. Да еще сведет эту многомерную информацию воедино в наглядную картину рынка. К примеру, обобщение данных по нескольким регионам может показать, что не самый ходовой товар имеет потенциал роста – нужно только переориентировать его на другую клиентскую аудиторию, сменить дистрибьюторов, откорректировать ценовую политику и т.д.

Стратегическое планирование и оперативный контроль

На основе анализа реальных потребностей покупателей система помогает формировать эффективный маркетинговый план развития предприятия. И она же – контролирует отклонения от плана. Причем, в отличие от учетной системы, которая просто констатирует проблему (например, рост дебиторки), система «Галактика BI» позволяет ее анализировать: жестко контролировать эффективность работы сбытовых структур и отдельных продавцов, высвобождать оборотные средства, обновлять товарную линейку, определять наиболее перспективные рынки сбыта и принимать выверенные управленческие решения.

Решения «Галактика BI Сбыт» и «Галактика BI Запасы» на протяжении последних лет работает на ряде белорусских и российских предприятий и с успехом решает задачи, перечисленные выше. А в 2009 году система «Галактика BI Сбыт» была удостоена Национальной Премии в области маркетинга «Энергия Успеха».